Sådan hjælper vi dig trin for trin
Når du kontakter os, er det vigtigt, at du føler dig tryg og informeret gennem hele forløbet. Her er en detaljeret oversigt over, hvordan vi arbejder for at finde den rette løsning til dine behov.
Medarbejdergaranti
Altid tilgængelig på telefonen
Sundhedsfagliggaranti
Landsdækkende service
Sund arbejdsplads
Medarbejdergaranti
Sundhedsfagliggaranti
1. Inden du kontakter os
Inden du kontakter os, er det en god ide - men ikke et krav, at du har gjort dig tanker om følgende:
- Hvad har du brug for hjælp til?
- Modtager du hjælp i dag, hvis ja, hvilken?
- Hvilke dage vil vi kunne aftale et ”Gratis afklarende besøg i hjemmet”
- Ønsker du at have en pårørende med, når vi kommer første gang?
Har du ikke svaret på alle spørgsmålene så fortvivl ej, du er stadigvæk meget velkommen til at kontakte os.
2. Inden konsultation
Ved første kontakt med os, enten via telefon eller e-mail, starter vi med at stille dig nogle grundlæggende spørgsmål. Dette hjælper os med at forstå din situation og dine behov bedre. De spørgsmål vi typisk vil stille, inkluderer:
- Hvad har du brug for hjælp til?
- Får du allerede hjælp fra kommunen, og i så fald, hvilken form for hjælp?
- Hvor i landet bor du?
- Dine kontaktoplysninger så vi kan aftale et tidspunkt for et gratis afklarende besøg.
Formålet med disse spørgsmål er at sikre, at vi har de nødvendige oplysninger til at give dig den bedste service og vejledning.
3. Gratis afklarende besøg i hjemmet
Efter den første kontakt aftaler vi et gratis afklarende besøg hjemme hos dig. Dette besøg er en vigtig del af processen, da det giver os mulighed for at lære dig bedre at kende og vurdere dine behov mere præcist. Under hjemmebesøget vil vi:
- Lytte til din livshistorie og de udfordringer du står overfor, for bedre at kunne forstå, hvordan vi kan støtte dig.
- Vurdere om der er behov for specifikke hjælpemidler, og om du allerede har dem til rådighed.
- Aftale hvor ofte du ønsker vores besøg, og hvilken form for hjælp du har brug for.
Dette besøg er også en mulighed for dine pårørende at være med og stille spørgsmål, så alle føler sig sikre og velinformerede.
Et sådan besøg tager typisk 1-2 timer alt efter hvor meget og hvad, vi skal hjælpe dig med. Vi vil altid på forhånd aftale med dig, hvor mange vi kommer. Det kan være 1-2 medarbejder. Vi forventer ikke at du har lavet kaffe, kage eller andet. Vi ønsker at møde dig i dit hjem, som det er.
Har du et ønske om at der er en pårørende med til mødet, er du velkommen til at have dem med.
4. Efter konsultation
Efter besøget udarbejder vi et skræddersyet tilbud baseret på dine behov og ønsker. Dette tilbud vil indeholde detaljer om den hjælp, vi kan tilbyde samt frekvensen af besøg og eventuelle omkostninger. Tilbuddet sendes til dig og eventuelt dine pårørende, afhængig af hvad du foretrækker. Når du har haft tid til at gennemgå og acceptere tilbuddet, går vi videre til næste trin.
Du er aldrig forpligtet til at acceptere vores tilbud, og er du ikke klar til at købe hjælp hos os, kan du altid sige nej. Vi vil som udgangspunkt gerne tilbyde at kontakte dig igen på et senere tidspunkt.
5. Endelig aftale og planlægning
Når du har accepteret tilbuddet, begynder vi at finde den rette medarbejder, der skal udføre opgaven hos dig. Den medarbejder vil have den nødvendige erfaring og faglighed til at imødekomme dine behov.
Når vi har fundet den rette person, kontakter vi dig for at aftale dato og tidspunkt for det første besøg.
6. Første hjemmebesøg
Ved første hjemmebesøg vil medarbejderen introducere sig selv og begynde at hjælpe dig med de opgaver, der er aftalt. Dette første møde er også en mulighed for at evaluere, om vores hjælp lever op til dine forventninger og behov. Medarbejderen vil lytte til dine ønsker og forslag til forbedringer, så vi kan tilpasse vores service bedst muligt.
7. Planlægning af fremtidige besøg
Efter det første besøg vil du og medarbejderen sammen aftale og planlægge fremtidige besøg. I vil diskutere frekvensen af besøgene og de specifikke opgaver, du ønsker hjælp til. Dette sikrer, at du altid får den støtte, du har brug for på tidspunkter, der passer dig bedst.
Vores mål
Vores mål er at skabe en tryg og sikker proces for dig, hvor dine behov og ønsker er i centrum. Vi lægger vægt på høj faglighed, erfaring og en tydelig proces, så du altid ved, hvad du kan forvente. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig og gøre din hverdag lettere og mere overskuelig.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig hele vejen.Øverst på formularenNederst på formularen