Visitator

Hvad er en visitator?

En visitator er en medarbejder i kommunen, der vurderer, hvilken hjælp en borger kan få, for eksempel hjemmehjælp eller pleje.
Vurderingen danner grundlag for, hvilken støtte der bevilges.

Hvad betyder det i praksis?

Visitatorens opgave er at vurdere behovet for hjælp i hverdagen.

Det sker typisk gennem en samtale og en helhedsvurdering af borgerens situation. Her ser visitatoren på, hvad borgeren selv kan klare, og hvor der er behov for støtte.

Vurderingen tager udgangspunkt i gældende lovgivning, herunder serviceloven, samt kommunens egne retningslinjer.

Det betyder, at hjælpen ikke kun afhænger af behov – men også af, hvordan behovet bliver vurderet i forhold til reglerne.

Hvordan foregår en visitation?

En visitation starter ofte med en henvendelse til kommunen.

Herefter vil visitatoren typisk:

• tage en samtale med borgeren
• vurdere funktionsevne og behov
• gennemgå hverdagen
• træffe beslutning om hjælp

Det er en proces, hvor det er vigtigt, at borgeren – og ofte også de pårørende – får mulighed for at beskrive situationen så konkret som muligt.

Hvordan opleves mødet med en visitator?

For mange kan mødet med en visitator være forbundet med usikkerhed.

Det kan være svært at vide:

• hvad man kan få hjælp til
• hvordan man skal forklare sin situation
• hvad der bliver lagt vægt på

Samtidig kan det føles sårbart at skulle beskrive, hvad man ikke længere kan selv.

Derfor kan det være en fordel at forberede sig og tænke over, hvilke udfordringer der fylder mest i hverdagen.

Hvornår møder man en visitator?

Man møder typisk en visitator, når der er behov for hjælp fra kommunen.

Det kan være i forbindelse med:

• ansøgning om hjemmehjælp
• ændringer i helbred eller funktionsevne
• behov for støtte i hverdagen

Det er ofte et tidspunkt, hvor situationen allerede har ændret sig, og der er behov for at finde en ny løsning.

Hvad skal man være opmærksom på?

Det er vigtigt at være tydelig omkring sin situation under en visitation.

Visitatorens vurdering bygger på de oplysninger, der bliver givet, og derfor har det stor betydning, hvordan behovet bliver beskrevet.

Det kan være en fordel at:

• tage udgangspunkt i konkrete situationer
• forklare, hvad der er blevet sværere
• inddrage pårørende i samtalen

Jo mere konkret situationen bliver beskrevet, jo bedre grundlag er der for en retvisende vurdering.

Hvad sker der efter visitation?

Efter visitationen træffer kommunen en afgørelse om, hvilken hjælp der kan bevilges.

Det kan opleves som en lettelse, men også som en situation, hvor man skal tilpasse sig nye rammer.

Behovet kan ændre sig over tid, og derfor er det muligt at få en ny vurdering, hvis situationen udvikler sig.